Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине SVETORIA, осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей". 

Если Вы хотите вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки:

•  убедитесь, что возвращаемый товар отвечает надлежащему качеству и не имеет следов износа и повреждений. В случае, если вы решили отказаться от товара в 14-дневный срок, при этом, менеджер магазина заметил следы износа, вам может быть отказано в возврате; 

• проверьте наличие чека и, в случае, если это предусмотрено, гарантийного талона; 

• в случае отказа от товара, возврат денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после оформления процедуры возврата. В случае, если возврат денег осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней и зависит от банковской системы; 

•  уведомляем вас о том, что все расходы на доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя. 

Если Вы хотите вернуть или обменять товар по гарантии:

• проверьте наличие чека и, в случае, если это предусмотрено, гарантийного талона; 

• в случае отказа от товара, возврат наличных денежных средств происходит в течение 7 рабочих дней после оформления процедуры возврата. В случае, если возврат денег осуществляется на банковский счет, срок может составлять до 14 банковских дней и зависит от банковской системы; 

• в случае необходимости, в спорных вопросах, и в предусмотренных законом нормах, в некоторых случаях магазин может потребовать экспертную оценку повреждений товара для выявления причин неисправности. Процесс диагностики занимает от 7 до 30 дней, а сторона, признанная виновной в неисправности товара, обязуется покрыть расходы за проведение экспертизы; 

• уведомляем вас о том, что все расходы на доставку, в случае обмена или возврата товара, клиент берет на себя. 

В каких случаях магазин имеет право отказать в возврате или обмене товара:

• если отсутствует чек или документ, подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине. А в случаях, когда это предусмотрено - гарантийного талона. 

• если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или находится в неполной комплектации, кроме случаев, предусмотренных гарантийным обслуживанием; 

• если с момента покупки прошло больше 14 дней, кроме случаев, предусмотренных гарантийным обслуживанием. 

Для проведения эффективной и оперативной процедуры возврата, пожалуйста, перезвоните по номеру +380 (67) 328 32 64